Le blog rusé

10 avantages de l’implantation d’un CRM

Relation client

Le CRM, un accélérateur de croissance pour votre entreprise

La redirection de la ressource de temps dĂ©gagĂ© par l’automatisation de votre gestion de la relation avec vos clients grĂące Ă  l’automatisation de diffĂ©rentes tĂąches administratives et la centralisation de vos donnĂ©es clients permettra certainement Ă  vos employĂ©s de consacrer leur temps Ă  de nouvelles tĂąches qui auront pour effet d’augmenter votre volume de vente annuel.

 

Comment un CRM permet une meilleure gestion de la relation avec vos clients

Comme son nom le dit, un CRM a un grand impact sur la gestion de la relation que vous entretenez avec vos clients. L’un de ces buts principaux Ă©tant de personnaliser le plus possible les interactions individuelles que vous avez avec vos clients, le suivi des interactions avec chacun de vos clients en est donc grandement simplifiĂ©. Un CRM vous permet l’enregistrement et l’analyse de vos appels et e-mails et vous offre un accĂšs facile Ă  votre base de donnĂ©es et Ă  vos contacts, et ce partout oĂč que vous soyez. Le stockage et l’accĂšs Ă  toutes ces informations sur vos clients vous permettent certainement de leur offrir un service plus personnalisĂ©, de les fidĂ©liser et donc de jouir d’une rĂ©tention de clients intĂ©ressante.

Faciliter la collaboration et la communication Ă  l’aide d’un CRM

L’un des avantages certains d’un Customer Relationship Management System, est sans l’ombre d’un doute la fluiditĂ© dans la collaboration et la communication entre les diffĂ©rentes parties prenantes que l’implantation d’un tel systĂšme permet au sein de votre entreprise. L’accessibilitĂ© et l’organisation des donnĂ©es clients et des diffĂ©rentes tĂąches de votre Ă©quipe permettent une transparence qui aura un impact direct sur leur collaboration et leur communication. Que ce soit au niveau de la gestion de vos ventes, du marketing ou de la gestion de votre relation avec vos clients, la simplicitĂ© que vous permet un CRM dans vos canaux de communication est remarquable. 

L’automatisation de vos tĂąches administratives grĂące Ă  un CRM

L’automatisation de tĂąches telles que l’envoi de courriels, les appels tĂ©lĂ©phoniques, l’assignation de tĂąches et la production de rapports de vente auront certainement comme effet de diminuer le temps allouĂ© Ă  chaque tĂąche de la part de chaque membre de votre Ă©quipe. L’augmentation de cette ressource de temps vous permettra de rediriger cette ressource vers la croissance de votre entreprise. 

Simplifier la gestion de vos opĂ©rations interne Ă  l’aide d’un CRM

En tant que gestionnaire votre temps est prĂ©cieux ! L’automatisation, la centralisation, la simplification et la fluiditĂ© dans la gestion de vos donnĂ©es clients auront certainement comme effet de vous sauver beaucoup de temps et de rendre plusieurs de vos tĂąches de gestion plus simples dans leur exĂ©cution. 

AmĂ©liorer votre productivitĂ© Ă  l’aide de l’instauration d’un CRM

À la suite de l’implantation d’un CRM au sein de votre entreprise, vous remarquerez certainement que la productivitĂ© de vos diffĂ©rents dĂ©partements s’en verra impactĂ©e positivement. L’amĂ©lioration de la visibilitĂ© de vos donnĂ©es pour l’entiĂšretĂ© de votre Ă©quipe augmentera certainement le dynamisme dans la collaboration entre vos diffĂ©rents dĂ©partements et employĂ©s. L’élimination de nombreuses tĂąches administratives manuelles et la simplicitĂ© d’attribution des tĂąches Ă  vos diffĂ©rents employĂ©s vous permettront certainement une standardisation dans vos processus qui rĂ©duira leur temps d’exĂ©cution. 

Suivre la progression de vos KPI grĂące Ă  un CRM

Afin de vous assurer d’atteindre vos objectifs de ventes ou tout autre objectif que vous pourriez avoir pour votre entreprise, l’élaboration et l’implantation de KPI est un Ă©lĂ©ment important dans l’évaluation de votre rĂ©ussite. Ces donnĂ©es peuvent ĂȘtre facilement recueillies grĂące Ă  leur centralisation sur un CRM. Il pourrait s’agir du volume de vente d’un directeur de compte au courant du mois ou encore son nombre de rencontres avec de nouveaux clients potentiels et bien plus !

L’avantage de la mobilitĂ© des donnĂ©es qu’un CRM permet

Peu importe oĂč vous soyez ou encore qui a besoin d’avoir accĂšs Ă  une information rapidement lors d’une rencontre avec un client, la mobilitĂ© des donnĂ©es qu’un CRM permet Ă  dĂ©finitivement fait ses preuves au cours des derniĂšres annĂ©es. Une accessibilitĂ© Ă  des donnĂ©es clĂ©s pour votre entreprise en tout temps est dĂ©finitivement un avantage concurrentiel. 

Produire des rapports de ventes précis grùce à un CRM

Afin d’Ă©valuer votre performance en tant qu’entreprise, la production de rapports est essentielle pour vous permettre d’ajuster votre gestion de vos relations avec vos clients ou encore de certains de vos employĂ©s. Jouir de toute l’information au mĂȘme endroit et de la crĂ©ation de rapport automatiques vous sauvera certainement beaucoup de temps en tant que gestionnaire. 

Faciliter l’analyse de vos donnĂ©es grĂące Ă  l’implantation d’un CRM

L’analyse de vos rĂ©sultats peut se faire aussi frĂ©quemment que vous voulez. Que ce soit Ă  toutes les semaines, mois, trimestres, annĂ©es ou mĂȘme jours aprĂšs jour lors de l’intĂ©gration d’un nouvel employĂ©, l’analyse de vos rapports vous permet une gestion transparente et plus proactive que rĂ©active de votre part. 

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4700, rue Louis-B.-Mayer Laval (QC) H7P 0L9

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